سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 28 سبتمبر 2026

في متجر EA Store (e-a.store) بنحترم خصوصيتك. السياسة دي بتوضح البيانات اللي بنجمعها لما تستخدمي الموقع أو تطلبي مننا، وبنستخدمها في إيه، ومين بيشوفها.

1. البيانات اللي بنجمعها

• بيانات الطلب: الاسم، رقم الموبايل، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل، وتفاصيل المنتجات اللي طلبتيها.
• بيانات التواصل: الرسايل اللي بتبعتيها لنا عن طريق فورم تواصل معنا أو واتساب.
• بيانات الحساب: لو عملتي حساب على الموقع، بنحفظ بيانات الدخول وسجل طلباتك.
• بيانات تقنية: ملفات تعريف الارتباط (Cookies) الضرورية لتشغيل الموقع، زي الحفاظ على محتوى سلة التسوق وتسجيل الدخول.

2. بيانات الدفع

الدفع الإلكتروني بيتم من خلال بوابة دفع خارجية. احنا مش بنستلم ولا بنحفظ بيانات الكارت أو الحساب البنكي، وبوابة الدفع هي اللي بتتعامل معاها حسب سياستها.

3. بنستخدم بياناتك في إيه

• تنفيذ طلبك وتوصيله.
• التواصل معاكي بخصوص الطلب، واختيار المقاس، والاستبدال والاسترجاع.
• الرد على استفساراتك.
• الالتزام بالمتطلبات المحاسبية والقانونية.

مش بنبعت رسايل تسويقية على الواتساب أو الإيميل. إعلاناتنا بتظهر على فيسبوك وإنستجرام من خلال أدوات المنصات دي وحسب سياساتها، ومش بنشارك بيانات عملائنا معاها.

4. مين بيشوف بياناتك

• المسؤول عن التوصيل: الاسم ورقم الموبايل والعنوان بس، عشان يوصّل الطلب.
• بوابة الدفع: البيانات اللازمة لإتمام عملية الدفع.
• الجهات الرسمية: لو القانون طلب كده.

مش بنبيع بياناتك ولا بنشاركها مع أي جهة لأغراض تسويقية.

5. مدة الاحتفاظ بالبيانات

بنحتفظ ببيانات الطلبات طول ما هي مطلوبة لخدمتك وللالتزام بالمتطلبات المحاسبية والقانونية.

6. حماية البيانات

الموقع بيستخدم اتصال مشفّر (HTTPS)، والوصول لبيانات العملاء مقتصر على المسؤولين عن تنفيذ الطلبات.

7. حقوقك

من حقك تطلبي تشوفي بياناتك اللي عندنا، أو تصححيها، أو تمسحيها (ما عدا البيانات اللي القانون بيلزمنا نحتفظ بيها). تواصلي معانا وهننفذ طلبك.

8. تحديث السياسة

ممكن نحدّث السياسة دي من وقت للتاني، مثلاً لو ضفنا أدوات لتحليل زيارات الموقع. أي تغيير هيظهر في الصفحة دي مع تاريخ التحديث.

9. تواصل معنا

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• واتساب / موبايل: +20 11 54665728
• العنوان: محلة أبو علي، برج الهنا، الدور العاشر — المحلة الكبرى، الغربية، مصر